Kargo politikası

Bu metin, LoveKart üzerinden verilen siparişlerin hazırlanma, kargoya verilme ve teslim süreçlerini açıklar. LoveKart iki ürün sunar: NFC hediye kartı (fiziksel kart ve kişiye özel hazırlanan site) ve kartsız hikâye sitesi (yalnızca kişiye özel hazırlanan site, fiziksel gönderi yoktur).

1. Sürecin başlangıcı

Her siparişte site ayrı hazırlandığı için teslimat süresi, sipariş tarihinden değil bilgilerin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden şu bilgiler istenir: isimler, tanışma tarihi, tanışılan yer, siteye eklenecek fotoğraflar ve metinler.

Bilgiler iletilmediği sürece hazırlık başlamaz. Bu nedenle aşağıdaki süreler, eksiksiz bilgi iletilmiş siparişler için geçerlidir.

2. Hazırlık ve önizleme

  • Bilgiler iletildikten sonra site 2-3 iş günü içinde hazırlanır.
  • Hazırlık tamamlandığında önizleme bağlantısı e-posta veya WhatsApp ile gönderilir.
  • Önizleme üzerindeki düzeltme talepleri karşılanır ve güncellenen bağlantı yeniden iletilir.
  • Süreç, alıcının onayı ile tamamlanır.

3. NFC hediye kartında kargo

  • Onay alındıktan sonra kart programlanır ve aynı gün kargoya verilir. Onayın kargo firmasının çıkış saatinden sonra ulaştığı durumlarda gönderi ertesi iş günü yapılır.
  • Türkiye içi teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre kargo firmasından kaynaklı olarak uzayabilir.
  • Kargo takip numarası, gönderi çıkışında e-posta veya WhatsApp ile iletilir.
  • Kart, ezilmeye karşı korumalı zarf içinde gönderilir.
  • Gönderiler Türkiye geneline yapılır. Yurt dışı gönderimi bulunmamaktadır.

4. Kartsız üründe teslimat

Kartsız hikâye sitesi tamamen dijital bir üründür. Bu üründe fiziksel gönderim yoktur; kargo süreci ve kargo ücreti bulunmaz.

  • Teslimat, hazırlanan sitenin bağlantısının alıcıya e-posta ve WhatsApp ile iletilmesiyle gerçekleşir.
  • Bilgiler iletildikten sonra site 2-3 iş günü içinde hazırlanır ve önizleme bağlantısı gönderilir.
  • Onaydan sonra site yayına alınır ve bağlantı iletilir. Teslimat bu aşamada tamamlanmış sayılır.
  • Sipariş sırasında verilen e-posta adresinin doğru olması gerekir. Yanlış adres nedeniyle ulaşmayan bağlantı, doğru adres bildirildikten sonra yeniden gönderilir.

5. Belirli bir tarihe yetişmesi gereken siparişler

Yıldönümü, doğum günü veya benzeri bir tarihe yetişmesi gereken siparişlerde, hedef tarihten en az 7 gün önce sipariş verilmesi ve bilgilerin aynı gün iletilmesi gerekir. Hedef tarih sipariş sırasında bildirildiğinde hazırlık buna göre planlanır.

6. Kargo ücreti

Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tutarıyla birlikte gösterilir. Kartsız üründe kargo ücreti alınmaz.

7. Teslim alınamayan gönderiler

Adres hatası veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle tarafımıza iade edilen gönderilerde, doğru adres bildirildikten sonra ikinci gönderim yapılır. İkinci gönderimin kargo ücreti alıcıya aittir.

8. Hasarlı teslimat

Kargo paketinde ezilme veya yırtılma varsa, ürün teslim alınırken kargo görevlisine tutanak tutturulması ve durumun tarafımıza bildirilmesi gerekir. Hasarlı ulaşan kart ücretsiz olarak yenilenir ve yeniden gönderilir.

9. İletişim

  • E-posta: yusufkgunduz@gmail.com
  • WhatsApp / telefon: 0551 063 83 76

Teslimatla ilgili talepler sipariş numarasıyla birlikte iletildiğinde en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.